오픈마켓 사업자가 온라인상에 장터(e마켓)를 개설하면 구매자와 판매자가 참여해 물건을 사고 파는 것을 말한다. 판매자는 별도의 외부 홍보비용없이 오픈 마켓의 회원을 대상으로 판매활동을 할 수 있다. 또 '에스크로 서비스'가 시행돼 구매와 판매가 보장되는 것이 특징이다. 사업자는 옥션, G마켓, 다음온켓, GSestore 등이 있다.

☞ 오픈 마켓에서는 어떤 상품을 팔아야 할까?

　오픈 마켓의 구매 고객들은 구매상품에 대한 정보를 여러 방법으로 검색한 후 구매하기 때문에, 가격으로만 승부하기 보다는 인터넷으로 상품을 사고파는 단계에서 상품에 대한 다양한 정보와 콘텐츠를 함께 담아 팔아야 한다. 오픈 마켓의 매출 순위는 의류, 사전, 컴퓨터, 잡화, 식품, 화장품, 아동용품, 가구, 스포츠/레저, 기타 순이다.

 

　그러나 잘 팔리는 품목들은 이미 다른 판매자들이 선점한 상태이므로 후발 주자인 신규창업자에게는 오픈 마켓에서 판매하기 적합하지 않은 상품들이 오히려 적합한 아이템일 수도 있다. 후발 주자라면 '무엇' 보다는 '어떻게' 판매할 것인가에 초점을 두어야 한다.

 

옥션과 G마켓 경매는 비슷한 절차를 거쳐 진행된다.

 

1.물품등록=

맨 먼저 판매자는 팔려는 물건의 시작 가격, 사진 등 물품 정보를 해당 카테고리에 최대한 자세히 올린다.

2.낙찰=

경매가 종료되면 낙찰자가 물품대금을 입금했는지 확인한다. 정해진 기간 이내에 판매자는 물품을 발송하고, 발송정보와 송금 정보를 입력한다.

3.물품발송=

물품을 받은 낙찰자가 '구매 결정' 혹은 '수취 확인'을 선택하면 정해진 날짜 안에 판매자에게 물품 대금이 송금된다.

4.송금확인=

구매자가 반품을 원하는 사유가 정당하다면 물품을 되돌려 받은 후 '반품 승인'을 해준다.

 

　★가장 자신있는 아이템

　★유행에 어울리는 아이템

　★가격에 비해 부피가 작고 가벼운 물건

　★구하기 쉽지 않은 아이템

　★일정한 표준이 있는 아이템

　★경쟁업체와 비교해 경쟁력이 있는 아이템

　★판매 수명이 긴 아이템

　★판매 금지되어 있지 않은 아이템

 

1.행정적인 준비물
세무서에서 사업자 신고를 하고 구청에서 통신판매업 신고를 하며, 사업장 소재지 관할 체신청에서 부가통신사업자 신고를 해야 한다. 또 세금은 부가가치세와 소득세를 내야한다. 개인사업자는 1월과 7월 1년에 2번, 법인 사업자는 1,4,7,10월 1년에 4번 해당 세무서에 부가가치세를 신고해야 한다.

 

2.하드웨어 준비물
컴퓨터, 스캐너, 프린터, 팩스, 디지털 카메라는 필수 장비다.

 

3.소프트웨어 준비물
포토샵, 알씨, ACDsee, 나모 웹에디터와 드림위버, 플래시 등의 웹 편집 소프트웨어로 상품 사진, 광고 페이지 등을 제작할 수가 있다.

 

4.추가 준비물
인물사진이나 모델촬영, 패션촬영, 스틸사진 등의 사진 촬영에는 조명이 필요하다. 또 귀금속이나 액세서리 같은 소품과 접사 촬영에는 미니 스크린과 배경지 시스템이 필요하다.

 

 

온라인 창업의 장점

　★오프라인 창업에 비해 초기 비용이 많지 않아 사업실패에 대한 위험 부담이

      적다.

　★자신만의 노하우와 틈새를 공략하면 단기간에 큰 매출을 창출할 수 있다.

　★투잡이 가능하다.


온라인 창업 주의점

★ 트렌드를 빨리 읽고 충분한 준비를 해야한다.

★ 디자인이나 프로세스 등 전반적인 웹 마케팅에 대한 지식과 이해 필요.

★ 고객을 가족처럼 생각하는 태도가 필요하다.

★ 자신이 가장 자신있고 잘할 수 있는 분야로 시작하라.

★ 자신만의 다양한 전략을 구사하지 않으면 경쟁에서 살기 어렵다.

★ 처음 구매한 고객을 잡아라
    사업을 번창시키려면 한번 찾아온 고객을 단골로 만들어야 한다. 따라서

     첫 구매고객에게는 더 많은 신경을 써야 한다.

 

★작지만 큰 감동을 팔아라
인터넷쇼핑몰이나 오픈마켓에서는 오프라인과 달리 인간적인 면을 느끼기가 어렵다. 하지만 반대로 인간적인 면을 느끼게 한다면 단골로 쉽게 만들 수 있다. 고객에게 정성과 사랑을 담아서 팔아야 한다.

 

★고객 리스트로 적립금과 감사의 표현을 아끼지 마라
인터넷 고객들은 사은품을 바라는 경우가 많다. 판매자를 '단골가게'로 등록하고 지속적으로 구매하는 단골고객에게는 보다 나은 대우로 보답해주어야 한다. 예쁜 카드를 쓴다거나, 덤으로 작은 제품을 끼워 준다거나 판매자 나름대로 구매자 리스트를 작성해 단골 관리를 해야 한다.

< 도움말=옥션 CM실 고현실 과장, G마켓 이진영 팀장,

박대윤씨('옥션ㆍG마켓 인터넷 창업' 저자)>

출처 : 스포츠조선.2007.05.10